Franck Provost - Coiffeur Le Chesnay

"Mal accueillie alors que j’avais pris rendez-vous . À mon arrivée, la coiffeuse (brune, fort accent et extrêmement déplaisante )m’a annoncé je cite : pas de place !! Alors que j’ai pris le soin de prendre rdv . elle ma littéralement montré du doigt en disant non !!! Malgres le rdv pris , puis m’a conseillée d’aller voir la concurrence en face. Ses collègues, tout aussi désagréables, ont confirmé . Je suis donc partie chez Jean Louis David, et j’ai été ravie de leur accueil et de leur professionnalisme. Merci du « conseil » !"

"Suzanne comprend très bien mes attentes et y répond avec talent …"

"Un grand merci à Hasna ! Je suis venue me faire coiffer chez elle le jour de mon anniversaire et elle a littéralement sublimé cette journée. Professionnelle, à l’écoute et d’une gentillesse incroyable, elle a su comprendre exactement ce que je voulais et le résultat a largement dépassé mes attentes. Je recommande Hasna les yeux fermés, c’est une véritable artiste de la coiffure 💇‍♀️✨"

"1ere expérience dans ce salon Hasna la coiffeuse était de bons conseils tres gentille et a l'écoute je suis ravie de ma coupe merci beaucoup"

"J ai fait des mèches pour cacher quelques cheveux blanc ... elles devaient être dorées et oui je pars en vacances au soleil et je blondis.... la pose a duré 45 minutes et je suis sortie avec des mèches blondes... très blonde...bref je suis en vacances et mes mèches blondes deviennent blanche... surtout à eviter... en plus mes cheveux sont abîmés"

"Parfait. Super accueil, et bon diagnostic, jai adoré me faire chouchouter par l'équipe. Merci a toutes"

"Cliente habituée du salon je suis très déçue par mes dernières visites. J'ai pour habitude de faire un Indian Sun, depuis 2 ans. Le blond léger qu'on me faisait au début s'est transformé en jaune sur mes dernières visites. Un jaune toujours plus jaune avec des démarcations ultra visibles. Vraiment rien à voir avec ce que je demandais... Et lors de ma dernière visite la coupe a été totalement ratée. Des coups de ciseaux et une démarcation horrible dans le dégradé. On aurait dit que j'avais coupé mes cheveux moi même. J'ai été en urgence reprendre la coupe ET la couleur chez un autre coiffeur. Lui même a convenu que la coupe était un ratage complet et le balayage jaune, pas du tout naturel. Je suis très déçue et je ne reviendrai plus."

"Très bien accueillie. Merci à Cindy pour sa gentillesse, très contente de la coupe. Je recommande."

"Excellente coiffeuse Aurelie au salon du Chesnay, tres agreable,resultat au top je la recommande VIVEMENT!!👌👌💇‍♀️"

"J’ai passé un excellent moment dans le salon . J’ai effectué un balayage et coupe réalisé par Marina. Excellente professionnelle, elle a compris de suite mes attentes, réalisé mon balayage comme je le souhaitais, naturel et lumineux et réalisé une coupe avec une grande maîtrise de la coupe . Très accueillante comme l’ensemble de l’équipe . Un devis a été réalisé avant ce qui permet de ne pas avoir de surprise au moment du paiement. Elle conseille sur les produits sans « forcing » ."

"Ambiance agréable. Cindy a su me conseiller et m’orienter par rapport mon type de cheveux bouclés que j’ai du mal à entretenir correctement. Elle a aussi facilement compris ce que je voulais comme coupe en plus du balayage. J’ai passé un bon moment dans ce salon et l’équipe était très sympa"

"J’ai effectué une couleur + un shampoing ce jour, j’ai demandé un séchage naturel, en pensant que c’était le même processus dans tous les Franck Provost, mais à la fin je me retrouve à payer 96€ pour des cheveux pratiquement mouillés. La coiffeuse qui m’a fait la couleur était de très bon conseil et je suis satisfaite de ma couleur, en revanche le coiffage laisse à désirer, facturer 26€ pour un séchage de 3 min et sortir avec les cheveux mouillés.. je trouve ça excessif et j’aurai à la limite pu rajouter 10€ et avoir un Brushing correct si je savais au lieu de sortir en l’état à ce prix.., en plus on me facture un shampoing : bain Kerastase alors qu’on me lave avec du L’Oréal… Je suis une cliente fidèle, pas de votre salon mais de Franck Provost et c’est la première fois qu’on me facture autant pour des cheveux même pas séchés entièrement.. Pour une prestation, vous êtes censé établir un devis en fonction des besoins et surtout valider les tarifs avec votre clientèle, et à aucun moment on m’a communiqué les tarifs ni de fiche des prestations ni même demandé si cela me convenait. J’ai découvert le prix final en passant en caisse. Je fais toutes mes couleurs à Franck Provost et on m’a toujours annoncé le montant du devis avant d’entamer la prestation et vous devriez faire pareil. Je n’ai pas demandé le tarif initialement en pensant que c’était le même partout avec certes une petite différence pour peut être des salons franchisés mais je suis déçue ( pas de la couleur mais du service et surtout du coiffage)"

"Une excellente expérience du début à la fin ! J’ai été très chaleureusement accueillie par Pauline, qui a su me mettre à l’aise dès mon arrivée. Elle m’a parfaitement accompagnée dans le choix de ma nouvelle couleur, en étant à l’écoute de mes envies tout en me conseillant avec beaucoup de professionnalisme. J’ai également bénéficié de recommandations personnalisées sur les produits les plus adaptés à mes besoins. Je suis ravie du résultat et je reviendrai sans hésiter !"

"Très bon accueil, le personnel était très chaleureux. La prestation était super . Je recommande ce salon"

"Merci à Aurelie pour le joli brushing ! J’adore, elle les fait très très bien. Accueil au top et aux petits soins. Je recommande"

"Cindy était super à l'écoute, très pro, efficace et rapide, je suis ravie de ma coupe !!!!!"

"Merci à Marina pour m’avoir accepté entre 2 rdv car erreur de ma part!! Un super coup de ciseaux comme toutes les coiffeuses à qui j’ai confié ma tête dans ce salon. Toutes très souriantes et agréable. Merci ☺️"

"Le rendez-vous s’est bien déroulé. Après la pose de la couleur et un soin par Bénédicte, une coupe et un coiffage ont été réalisés par Aurelie conformément à mes attentes."

"J’ai pris RDV lundi 28 avril sans préciser de coloriste et de coiffeur ne connaissant pas le salon, mais étant déjà cliente dans un autre salon Franck Provost fermé le lundi. J ai été très bien accueillie. Prise en charge très professionnelle de Cindy pour la couleur, et excellents conseils d’Aurélie pour la coupe Je suis ravie du résultat, je reviendrai Merci"

"Super couleur élaborée par Suzanne pour répondre à ma demande spécifique, et coupe sur mesure par Cindy. Merci."

"Par où commencer ? J’ai pris rendez-vous un lundi après-midi chez Franck Provost, avec une idée simple : passer de longs cheveux à un carré aux épaules. À mon arrivée, l’ambiance est glaciale. Personne ne me salue, on me dévisage sans un mot, et je poireaute plus de 15 minutes avant que quelqu’un daigne s’adresser à moi. Finalement, on m’installe au bac. C’est là que commence la descente aux enfers : une technicienne me fait une pré-coupe, selon ses mots, « pour économiser du shampoing ». Traduction : un carnage de ciseaux, sans délicatesse, façon film de Tim Burton. Le shampoing aurait pu être un moment de détente... sauf qu’il s’est transformé en théâtre de dispute entre deux coiffeuses, s’hurlant dessus pour savoir qui allait répondre au téléphone. Cerise sur le gâteau : on m’a demandé de trancher. Littéralement : on m’a demandé mon avis sur qui avait raison. Passons à la coupe. J’explique clairement vouloir un carré aux épaules, mais visiblement, mon opinion a autant de poids que mes longueurs, qui disparaissent les unes après les autres. Résultat : un carré aux oreilles, parce que « c’est plus joli comme ça ». Aucune boisson, aucun soin, aucun sérum. Juste une coupe ratée pour 52€. Le prix du frisson. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce salon et je vous le déconseille vivement — sauf si vous êtes en quête d’émotions fortes."

"Un grand merci à Pauline pour son professionnalisme ça fait maintenant plus de 2 ans qu’elle s’occupe de moi. Je ne suis jamais déçu du résultat !!"

"Je suis allée chez franck provost pour me couper les cheveux. Marina a été à l'écoute patiente et de très bons conseils. Tout mon entourage a adoré ma coupe de cheveux qui met très en valeur la forme de mon visage. Je suis ravie ! Merci Marina!"

"Encore mille mercis à Amélie et Sandra qui ont sauvé mes cheveux suite à un désastre capillaire ! Professionnelles dans leur diagnostic et la proposition de la résolution du problème, elles ont su, en plus, me faire passer un moment agréable et sans stress."

"Salon de coiffure agréable avec une très bonne ambiance. Preety est très professionnelle, que ce soit socialement ou pour les coupes qu’elle propose. Elle répond aux interrogations et propose de très bon conseils que ce soit pour l’entretien des cheveux ou les produits à utiliser. Je recommande fortement !"

"Aurélie a été super, moi qui ne sait jamais quoi faire avec mes cheveux elle a été de très bons conseils, pour un résultat que j'adore! Merci Aurélie!"

"Après mon passage au salon je suis très satisfaite de la prestation de Sarah, très bon accueil, gentille, souriante, charmante et très attentionnée. Je recommande fortement"

"J’ai eu un rendez-vous avec Aurélie, elle est super ! Je suis très satisfaite de ma coupe et je repars avec pleins de bon conseils !! Merci beaucoup !!"

"Très bon accueil, de très bons conseils et de la bonne humeur de la part de ma coiffeuse Aurélie. Je reviendrais me faire coiffer avec plaisir."

"J'ai eu une expérience vraiment super avec Aurélie que je recommande à  100%. Elle est non seulement très talentueuse, mais elle a pris aussi le temps d'écouter mes envies et de me conseiller sur la meilleure coupe qui me conviennent. L'ambiance de son salon est chaleureuse et accueillante, ce qui rend chaque visite très plaisante. Je suis ressortie avec le sourire et une coiffure qui me met en valeur. Je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent une coiffeuse attentive et professionnelle !"

"Je me suis présenté ce jour dans ce salon sur recommandation salon Jean Louis David car pas de créneaux disponibles pour une coupe cheveux ma fille âgée de 6 ans .La dame à l'accueil était peu aimable ,ni acceuillante,me propose un créneau à 16h ,je lui ai répondu OK et elle ose me faire la réflexion devant une cliente et sans délicatesse que je devrais démêler les cheveux de ma fille car pas le temps."

"Toujours un plaisir de venir chez le coiffeur et d'avoir Suzanne qui s'occupe de nous et qui est aux petits soins. Très bonne coiffeuse, sociale, drôle qui sait satisfaire au mieux la demande client. Suzanne, personne souriante et bienveillante. Une joie de venir chez le coiffeur. Je conseille Suzanne pour votre prochaine coiffure."

"J'ai décidé de changer de tête sur un coup de tête et Aurélie a été formidable ! De très bon conseils et très bien coiffée, pleine de gentillesse et de sourires ! Un grand merci 😀🤩"

"Habituée d'un autre salon Franck Provost de la région, ou nous sommes toujours bien reçu, de passage j'ai pris rdv cette fois au salon de Parly 2 pour une coupe enfant. Après 30 min d'attente on fini par s'inquiéter enfin de notre présence. J'ai bien pris rdv pour une coupe enfant mais leur planning indique une coupe femme. On me fait bien comprendre qu'une coupe femme n'est pas une coupe enfant et que la coiffeuse qui devait s'occuper de nous ne fait pas l'enfant. Soit. Une autre coiffeuse a été plus ou moins contrainte de nous prendre vite fait entre 2 et franchement pas aimable du tout ! Je pouvais pas en placer une, et agressive dans ses gestes de coupe envers mon fils. Il etait super mal à l'aise et moi aussi. Au final, j'avais bien pensé au moment de ma réservation à faire une copie d'écran et il était bel et bien indiqué un rdv pour une coupe enfant..... je regrette de ne pas y avoir pensé au moment venu mais une chose est sûre, nous ne reviendrons plus."

"Coiffeuse sympathique mais en vue du prix j'aurais aimé que ça se voit...206€ de jeter par la fenêtre. Balayage invisible couleur mal choisie par la coiffeuse. J'avais pourtant été très satisfaite la fois d'avant...je n'y retournerai plus."

"Je remercie Cindy pour la prestation qu’elle m’a faite qui était juste parfaite, elle a su répondre à toute mes questions et surtout à bien me conseiller sur les faits et geste à appliquer pour mes cheveux!! Encore merci je reviendrai avec plaisir"

"Fidèlé cliente de ce salon je ne suis que satisfaite du service rendu. Hier je vais refaire ma couleur et décide de changer, j'opte pour un cuivré. Mais au final ca ne me plait pas du tout, c'est trop roux selon mes gouts. Je téléphone le lendemain pour expliquer ma situation, la personne au téléphone me propose de repasser dans la journée. Je refais une couleur pour essayer de faire passer le cuivré. Pauline et Marina ont été super sympas avec moi. L'erreur venait de moi, le rendu n'était pas celui escompté mais elles ont su rattraper mes bêtises et mes mauvais choix 😂. Merci à toutes les 2 pour votre patience et votre sens du commerce. Ah oui, la 2ème prestation ne m'a pas été facturée. Je ne pense pas que cela aurait été le cas dans un autre salon ... Car ce n'était pas une erreur de leur part mais un mauvais choix de MA part. Super salon ! Toujours le sourire, gentillesse indiscutable ! Merci Pauline et Marina Je reviendrais et cette fois Pauline, arrêtez moi si je veux changer pour du cuivré !!! Stéphanie"

"Je suis venue à l’heure du rendez-vous mais la coiffeuse avait une coupe avant moi , j’ai du partir , aucune excuse La personne qui m’a accueillie m’a installée au bac shampooing sans se soucier de rien, quand je lui ai demandé dans combien de temps la coiffeuse serait disponible m’a dit : je ne sais pas et est repartie !!! De toute façon dans ce salon l’accueil laisse souvent à désirer et les coiffeuses parfois peu à l’écoute voire méprisante surtout quand on prend une prestation basique"

"Cela fait la deuxième fois que je viens chez le coiffeur, une première au Franck Provost de Parly2 et je suis ravie du bon moment passé en compagnie de Cindy qui était à l’écoute, professionnel et de très bons conseils. J’ai réalisé un shampooing, un soin et un brushing pour gagner un peu de volume et avoir des boucles. Le résultat était magnifique à la fin du brushing. Malheureusement, l’effet est resté très éphémère (une quinzaine de minutes) certainement lié à mon type de cheveux… Forcément un peu déçue au vu du prix de la prestation, étant donné que j’étais principalement venu pour le volume et les boucles … un brushing au boucleur aurait très certainement permis une meilleure tenue. Un peu étonnée également de ne pas avoir eu de ticket détaillé de la prestation réalisée et du prix des produits achetés. J’espère que les produits achetés lors du rendez-vous seront quant-à eux de meilleure qualité."

"Une expérience inacceptable ! Cliente fidèle de ce salon, j’ai été scandalisée par le comportement irrespectueux de la coiffeuse. Après une coupe à 60€, j’ai voulu payer avec ma carte AMEX, qu’elle a refusée. Ne disposant que de 50€ en espèces sur moi, j’ai proposé de compléter les 10€ manquants après être allée les chercher. À ma grande stupeur, elle m’a maltraitée verbalement, et a même tenté de s’emparer des clés de ma voiture ! C’est une attitude intolérable et irrespectueuse envers une cliente habituelle."

"Lors de ma consultation j’avais demandé un brun clair et après la première fois que j’y suis allée, elles m’ont rendue rousse et quand j’y suis retournée une deuxième fois pour le rectifier, elles m’ont rendu brune foncée (on est reparti à zéro). Je me suis plainte une dernière fois mais on m’a dit que je devais attendre et me laver les cheveux. Ça n’a rien changé donc je suis allée au Franck Provost à Val d’Europe (où je vais d’habitude) et elles ont réussi à faire ce que j’avais initialement demandé mais malgré tout le roux restera présent pendant un moment sur mes racines. Voici des photos de ce que j’avais demandé et ce que j’ai eu après la première consultation."

"Super expérience avec Sarah je ne donne plus ma tête à aucun coiffeur depuis que j’ai été coiffée par Sarah. Très compétente et comprend ce que vous souhaitez. Jamais eu besoin de retouche de coupe. Assez rapide le temps sur place. Très agréable comme personne c’est toujours un plaisir de discuter avec elle !"

"Je suis venue au salon récemment et j'ai été accueillie par Suzanne toujours souriante et aimable. Après qu'elle m'a coupé les cheveux et fait un brushing, je suis partie ravie. Comme d'habitude, la coiffure, jolie, juste après les soins de Suzanne, malgré mes cheveux raides et les nombreux épis, reste très bien après chaque shampooing alors que je les laisse sécher naturellement. Je reviendrai avec plaisir."

"Il y a quelques mois je vais chez mon coiffeur dont je suis fidèle depuis plus de 23 ans, je demande quelques mèches et une couleur et a ma grande surprise je perds la moitié de ma masse capillaire, cheveux fondu et couleur décapée qui vire vers le violet.la technicienne (Odile) qui me reproche de demander la responsable. Je tiens a préciser que je lui ai bien dit avant la prestation que j'étais animatrice a la télé et que je voulais un bon résultat. Au final je me retrouve à annuler mes tournages, je perd mon contrat avec la chaîne de télévision avec laquelle je travaille depuis plus de 7 ans. Je ressors du salon avec une facture de plus de 300 euros de produits pour réparer mes cheveux. Et plus de 300 euros en d'autres soins capillaires en dehors du salon. J'envoie un recommandé à l'enseigne au service réclamation, il revient, je décide donc de le déposer en main propre au responsable du salon a ce jour pas de retour. Franck Provost fait l'autruche et fuit ces responsabilités. Aujourd'hui je me retrouve a couper mes cheveux puisqu'ils sont très abîmés pour ne pas dire mort j'ai perdu ma masse et la longueur que j'ai mis des années a faire pousser. J'ai eu un gros impact psychologique j'ai perdu confiance en moi et j'en passe les détails sur la répercutions professionnelle. Cette technicienne continue certainement de faire des victimes. Pour résumer fuyez ce salon et cette enseigne qui est devenu une usine. MALGRÉ MON MAL ETRE ,AUJOURD'HUI JE FAIS UN ÉNORME EFFORT A AFFICHER MES PHOTOS, POUR LA BONNE CAUSE, CELLE DE PROTEGER DE FUTURES VICTIMES. P.s: les photos avant après et maintenant parlent d'elles même."

"De passage au salon vendredi dernier, j’ai demandé un balayage. D’une part ce n’est absolument pas la couleur et le rendu que j’avais demandé (photo montrée à la coloriste), d’autre part le balayage est complètement raté. Lors du séchage avec la coiffeuse, c’était une catastrophe avec des démarcations bien pires que les photos ici. J’ai donc été reprise, à nouveau pour des mèches. Je suis restée 4h30 au salon pour un résultat déplorable, en plus d’avoir abîmé mes cheveux avec une seconde retouche dans la foulée, sans soin derrière. Voici le rendu aujourd’hui sur les photos. D’énormes démarcations, aucune régularité dans le méchage et quand j’attache mes cheveux c’est une horreur. J’ai payé 173 euros et je souhaite vivement être remboursée !!! J’ai pris un rdv d’urgence dans un autre salon pour rattraper cela, en espérant que mes cheveux ne soit pas bousillés. Je ne citerai pas le nom de la coloriste car elle est restée très gentille et n’ai pas osé sur le coup faire part de mon mecontement mais soyez honnêtes, je n’aurai jamais dû payer pour une telle prestation. Je serai de passage au salon très rapidement pour un remboursement, c’est une honte."

"Rdv très facile à prendre sur Internet 💯 Superbe moment passé en la compagnie de Marina 😊 Écoute des attentes du client, aux petits soins pour vous 🤗 La prestation correspond à mes attentes, le résultat est sans appel (voir photo) 🥰 Merci à toi Marina et à toute l’équipe 😘 Je recommande à 100% et n’hésiterais pas à revenir 😉"

"À fuir,c'est la première fois de ma vie que je donne un avis mais là c'est la catastrophe Je suis passée chez franck provost de parly 2 fin mai 24 ou 25 pour une couleur racine naturelle et pour les longueur j'ai demandé un violine j'ai montré une photo okok A la fin du brushing je n'aime pas,les pointes n'étaient pas bien fait malgré que la dame qui m'a fait le brushing là bien fait (elle coiffe bien) je me suis dit que ça allait avec un peu de sérum bref c'est pas fini je regarde bien je vois que c'est rose je l'ai dit au moment de payer que ce n'était pas ce que je voulais bref ils veulent me convaincre que c'est du violine ,j'ai réglé la prestation et je suis partie, une dehors on voit bien que c'est rose je me dis c'est peut-être moi(daltonisme🧐🧐)arrivé à la maison tout le monde le voit (rose pink)ce n'est pas grave elle a raté ma couleur, c'est pas fini quelques jours après je lave mes cheveux et là je vous laisse admirer le résultat mes pointes étaient brûlés grave entre temps mon fils mineur était hospitalisé impossible pour moi de bouger,je suis passé mercredi pour parler de tout ça et là on me dit qu'il ne peuvent rien pour moi même pas des excuses rien nada"

"Cela fait un peu plus d'un mois que je suis passée chez Franck provost. Il y a une énorme différence entre ce que j'ai demandé et le résultat obtenu... La photo date du jour J. Je demande un balayage très léger couleur caramel comme sur la photo montrée, et aussi qu'on corrige le blond de mes pointes. On me décolore des mèches, ok très bien ça fait partie du process, puis je vois qu'on ne fait pas de couleur par dessus mais juste un soin pigmenté 😅 et on ne me le dit qu'au moment de le faire ! Je demande combien de temps ça dure et on me répond seulement 2 mois et qu'il faudra donc revenir !! Pas de retour en arrière possible donc, ça été un peu la douche froide mais je me suis dit bon on verra. Au final j'ai les cheveux beaucoup plus clairs que prévu et avec des reflets auburn, ce n'était pas du tout ce que j'avais demandé, on dirait plutôt une couleur, mais dans le salon ça rend plutôt bien malgré tout. Donc je sors de là, et en fait la couleur est différente au soleil. Plus les semaines passent et plus je suis blonde 😅 donc non seulement ça n'a pas corrigé le blond de mes pointes mais en plus je suis blonde sur quasi toute la longueur maintenant 😅 Bref, une très mauvaise expérience. Très déçue. 175 euros hors réductions pour ça c'est vraiment cher pour un service qui ne correspond même pas à ce que le client demande... Mes cheveux sont défoncés et ultra secs aujourd'hui parce qu'on m'a décoloré bien plus que ce que j'avais demandé...."

"Très bon expérience. Équipe très sympathique. Balayage réalisé par Karine, très bien réussi. Marie a assuré en coiffure, elle est de bons conseils ! J’y retournerai et je recommande."

"6 ans que je fais subir à mes cheveux décoloration sur décoloration, du blond, toujours plus blond. Grosse envie de changement, mais pas si simple après de tels abus me direz-vous... Impossible n'est pas Franck Provost, je remercie Marina pour ce changement incroyable et en une seule visite. Du blond polaire à ....ce résultat incroyable !"